MeMaJa - メマジャについて

　アメリカ留学中、常々会員制度に驚かされていました。大学の学生証には、ICチップが入っており、銀行との提携で、キャッシュカードになったり、近所のスーパーで買い物ができたりしてました。　自動車保険でも会員になると、無料にて全米・全加の自動車地図や観光ガイドなどが手に入り結構重宝しました。そして、アメリカ滞在中に大変驚かされた会員制度の一つに博物館・美術館等の会員制度があります。

アメリカの幾つかの博物館・美術館を訪れた時に、日本の博物館・美術館とは様々な点が違うということに驚きました。それらの幾つかは、次にあげるようなものでした。

多数の家族連れ入館者
人々を魅了する常設展
子供や大人が実際に触って体感できるハンズオン展示の充実
工夫された展示方法や解説方法（ユニバーサルデザイン？）
- 館内では、コンピュータを操作して知識を得ている人より、ハンズオン展示で実際に何かを体験している人の方が多かった。（博物館・科学館の時）
館内の至る所でなされている貢献者（寄付者）の表彰
博物館・美術館などに関わっている多数の従業員・警備員・ボランティア等。
多くの入館者を引きつけるためのマーケティング
- （例）館内の至る所で、メンバーシップの勧誘

	一般客、予約客、メンバーと別れている受付。

	ハンズオン展示（実際に手でさわれる展示）
	展示方法いろいろ
	色で分ける階層

博物館・美術館等で勧誘されていたメンバーシップの幾つかに、実際自分も加入しました。加入してみてさらに驚かされたことに、次のようなものがありました。

各館のインターネットサイトの充実
- （例）チケットの先行販売、会員情報の更新が２４時間可能、観覧席から見える実際の景色、各種案内など
メンバーシップの特典の充実
- （例）ミュージアムショップの大幅な割引、レストランの割引、メンバーのみの展示施設見学会、各種ツアー（館内・旅行）、充実した内容の月会報、他施設の割引、カレンダー等の小物送付など
多数のメンバーを管理する統合的なコンピュータシステム
- （例）インターネットを使った会員情報の更新、デジタル化された会員カードなど
メンバーを勧誘するためのマーケティング
- （例）E-Mailによるニュース・広告配信、手紙や会報誌など

	美術館・博物館発行の会報&雑誌　（会員に配布、全てカラー） rotunda December 2002 10pages Preview MFA Boston 11-12 2002 20pages Natural History 12/03-1/04 2002 72pages The Metoropolitan ... Spring 2003 64pages
	「The Metoropolitan ...」以外は、雑誌内に広告があります。
	左ー「入会ありがとうございました」レター兼会員証　右ー車のフロントガラス内側に貼り付けるステッカー　（米国では、車にステッカーをつけることによって、　どこどこの会員であるとか、サポーターであるということを　表現しているところを見かける。）
	ミュージアムショップの商品カタログ　会員の人には年４回送られてきます。もちろん全て広告 MUSEUM OF FINE ARTS, BOSTON 80pages THE METROPOLITAN MUSEUM OF ART STORE 100pages
	ミュージアムショップの商品カタログ

　　　　これらの経験等を踏まえて考えてみると、アメリカの博物館・美術館等は、日本の博物館・美術館等以上に資金に余裕があり、その使い道が自由になっているのではないかと。その資金が美術品の購入や維持管理、新たな展示方法への変更、または、新たなメンバー獲得の資金になっているのではないか。そして、メンバーシップ（会員組織）作りこそ、アメリカの博物館・美術館を発展させた原動力ではないか。そのような気がしてなりません。

　　　　その時のインスピレーションが、メンバーシップマネジメントのきっかけです。